• 会员：Johnny D., Florida

• 车型：2024 Toyota RAV4

• 事件日期：2025年9月

本案例展示了 GDM 通过透明化流程处理全损事件。

流程亮点

• 事故发生在周六下午，会员通过 GDM App 几分钟内完成事故报告。

• 互助专员周一清晨立即联系会员，核实互助资格并启动处理流程。

• 估值合作伙伴采用本地市场数据，精准评估车辆事故前的价值。

• 互助专员通过邮件、短信、电话和 App 等多种渠道，全程保持清晰透明沟通。

• 拍卖净收益返还社区，用于支持未来互助事件。

报告事故

会员因高速爆胎失控发生事故。他通过 GDM App 简单几步完成报告。专员随后核实细节和资格，确认 GDM 作为主要负责方处理本次事件。

评估与全损判定

GDM 委托全国残值拍卖伙伴 Copart 提走并存放事故车辆。Copart 提供现场清晰图片，协助专员评估损失和估值。

检测结果:

车辆前端结构遭受严重损坏

预估维修成本：$28,543.84

估值结果:

专员根据车辆维修成本、事故前价值和残值，按佛罗里达州法规判定本次事件符合全损标准。

事故前价值 (即 ACV)：$31,618.00

Copart 残值拍卖净收益： $14,117.25

对会员： 准确估值基于车辆事故前真实价值，可供会员选购一辆车况相似的替代车辆。

对社区： 拍卖净收益返还社区，用于支持未来互助事件。因此，本次事故按全损认定，相比维修方案，有效降低了全体会员的整体分摊金额。

完成全损流程

文件支持：

全损案件处理需准备完备的证明材料。互助专员全程协助会员办理各项所需手续。会员邮寄已签署产权的文件后，Copart 随即按标准全损流程处理。

维修费用明细：

根据 GDM 模式，会员需支付其自担费用$1,000和互助金余额$298.74，剩余$32,433.69由社区共同分摊。

透明度：

会员可通过 GDM App 查看流程进度，也可直接与互助专员在线沟通。本次事件已在 GDM App #202542周期内公示，信息透明可溯。

GDM 总结

尽管全损流程复杂且令人困扰，但互助专员在整个过程中提供了清晰指导和稳定支持。该会员对本次服务满意，购置另一辆车后继续选择加入 GDM 计划。