會員：Johnny D.，Florida｜車型：2024 Toyota RAV4｜事件日期：2025年9月

本案例展示了 GDM 通過透明化流程處理全損事件。

流程亮點

互助專員週一清晨主動聯繫會員，核實互助資格並啟動處理流程。

估值合作夥伴採用本地市場數據，確定車輛準確事故前價值。

互助專員通過郵件、短信、電話和 App 等多種管道，全程保持清晰透明溝通。

拍賣淨收益返還社區，用於支持未來互助事件。

報告事故

會員因高速爆胎失控發生事故。

他通過 GDM App 簡單幾步完成報告。互助專員隨後核實細節和資格，確認 GDM 作為主要負責方處理本次事件。

評估與全損判定

GDM 委託全國殘值拍賣夥伴 Copart 提走並存放事故車輛。Copart 提供現場清晰圖片，協助互助專員評估損失和估值。

檢測結果：

車輛前端結構遭受嚴重損壞

預估維修成本：$28,543.84

估值結果:

互助專員根據車輛維修成本、事故前價值和殘值，按佛羅里達州法規判定本次事件符合全損標準。

實際現金價值 (ACV)：$33,732.43

Copart 拍賣淨收益： $14,117.25

對會員： 準確估值基於車輛事故前真實價值，可供會員選購一輛車況相似的替代車輛。

對社區： 拍賣淨收益返還社區，用於支持未來互助事件。因此，本次事故按全損認定，相比維修方案，有效降低了全體會員的整體分攤金額。

完成全損流程

文件支持：

全損案件處理需準備完備的證明材料。互助專員全程協助會員辦理各項所需手續。會員郵寄已簽署產權的文件後，Copart 隨即按標準全損流程處理。

維修費用明細：

根據 GDM 模式，會員需支付其自擔費用 $1,000 和互助金餘額 $298.74，剩餘 $32,433.69 由社區共同分攤。

透明度：

會員可通過 GDM App 查看流程進度，也可直接與互助專員短信溝通。本次事件已在 GDM App #202542 週期內公示，信息透明可溯。

GDM 總結

儘管全損流程複雜且令人困擾，互助專員在整個過程中持續提供了清晰指導和穩定支持。 該會員對本次服務滿意，購置新車後繼續選擇加入 GDM 計劃。