本指南将说明您在 GDC app 中报告事件后，后续维修流程通常如何进行。以下步骤详细介绍了从首次上报到车辆取回的完整流程。

步骤 1：报告事故

维修流程从 GDC app 开始，具体操作如下：

打开 app ，进入首页：快捷操作 → 报告事故

您需描述事故经过，并上传事故照片。例如，您可上报挡风玻璃破裂、停车场事故造成的车身损伤，或碰撞导致的损坏等情况。

照片有助于加快审核进度，因为它能在车辆送达维修店前，清晰呈现可见的损坏情况。

步骤 2：资格审核

专属互助专员（Auto Damage Specialist）将在 1 个工作日内与您联系，确认事故是否符合互助资格、核实关键细节，并根据您提交的照片及相关信息，评估可见损坏程度与初步维修范围。

此阶段的目标非常明确：确认事故详情，并向您说明下一步操作。

步骤 3：预约维修估价

初步审核完成并确认事件符合条件后，将进行维修估价。

您可从 GDC 合作维修店列表中，选择一家本地维修店。维修店将联系您安排估价与维修。

首先维修店将对车辆进行全面检查，并出具维修估价单，明确列出可能需要更换的零件、所需工时以及预计的维修项目。

步骤 4：审核维修估价单

维修店提交估价单后，互助专员将对其准确性进行审核，确保所列零件、维修流程及工时符合 GDC 标准、OEM 维修规范以及州法规。

有时，车辆部分拆解后会发现新增损伤，此时维修店将提交补充估价单。互助专员会以同样的审核标准，确认新增维修项目的合理性。

步骤 5：预约维修

互助专员审核通过估价单后，维修店将与您协商并确定维修时间。

维修周期会因损伤复杂程度及零件供应情况而有所不同。

步骤 6：每周公示与费用分摊

符合条件的事件将于每周一在 GDC app 内公示，下周一进行相关分摊，所有会员均可查看事件详情。

步骤 7：进度更新

车辆维修期间，互助专员将持续跟进进展。

若维修店反馈维修变更、延期或新增维修项目，互助专员将根据实际情况，通过 GDC app 、短信、邮件或电话及时向您同步更新。

维修过程中若有任何疑问，您也可通过 app 直接与互助专员联系。

步骤 8：维修完成与车辆取回

维修店完成全部维修工作后，会确认车辆已可以取回。

互助专员将第一时间通知您，在取车时自行向门店支付自担费用及互助金余额。

至此，维修流程全部结束，您的车辆可恢复正常使用。

无法维修的特殊情况

部分情况下，车辆可能因损坏过于严重而无法安全修复，此时该车辆将被认定为全损。

若维修流程转为全损认定，互助专员将向您说明全损处理的专属流程，并全程指导您完成后续操作。[GDC 全损处理流程]