本指南將說明您在 GDC app 中報告事件後，後續維修流程通常如何進行。以下步驟詳細介紹了從首次上報到車輛取回的完整流程。

步驟 1：報告事故

維修流程從 GDC app 開始，具體操作如下：

打開 app ，進入首頁：快捷操作 → 報告事故

您需描述事故經過，並上傳事故照片。例如，您可上報擋風玻璃破裂、停車場事故造成的車身損傷，或碰撞導致的損壞等情況。

照片有助於加快審核進度，因為它能在車輛送達維修店前，清晰呈現可見的損壞情況。

步驟 2：資格審核

專屬互助專員（Auto Damage Specialist）將在 1 個工作日內與您聯繫，確認事故是否符合互助資格、核實關鍵細節，並根據您提交的照片及相關信息，評估可見損壞程度與初步維修範圍。

此階段的目標非常明確：確認事故詳情，並向您說明下一步操作。

步驟 3：預約維修估價

初步審核完成並確認事件符合條件後，將進行維修估價。

您可從 GDC 合作維修店列表中，選擇一家本地維修店。維修店將聯繫您安排估價與維修。

首先維修店將對車輛進行全面檢查，並出具維修估價單，明確列出可能需要更換的零件、所需工時以及預計的維修項目。

步驟 4：審核維修估價單

維修店提交估價單後，互助專員將對其準確性進行審核，確保所列零件、維修流程及工時符合 GDC 標準、OEM 維修規範以及州法規。

有時，車輛部分拆解後會發現新增損傷，此時維修店將提交補充估價單。互助專員會以同樣的審核標準，確認新增維修項目的合理性。

步驟 5：預約維修

互助專員審核通過估價單後，維修店將與您協商並確定維修時間。

維修週期會因損傷複雜程度及零件供應情況而有所不同。

步驟 6：每週公示與費用分攤

符合條件的事件將於每週一在 GDC app 內公示，下週一進行相關分攤，所有會員均可查看事件詳情。

步驟 7：進度更新

車輛維修期間，互助專員將持續跟進進展。

若維修店反饋維修變更、延期或新增維修項目，互助專員將根據實際情況，通過 GDC app 、短信、郵件或電話及時向您同步更新。

維修過程中若有任何疑問，您也可通過 app 直接與互助專員聯繫。

步驟 8：維修完成與車輛取回

維修店完成全部維修工作後，會確認車輛已可以取回。

互助專員將第一時間通知您，在取車時自行向門店支付自擔費用及互助金餘額。

至此，維修流程全部結束，您的車輛可恢復正常使用。

無法維修的特殊情況

部分情況下，車輛可能因損壞過於嚴重而無法安全修復，此時該車輛將被認定為全損。

若維修流程轉為全損認定，互助專員將向您說明全損處理的專屬流程，並全程指導您完成後續操作。[GDC 全損處理流程]